一般的なプライバシー情報
ZenTopSafeは、個人情報保護法に基づきユーザーのプライバシーを尊重し、適切な取り扱いを実施しております。収集した情報はサービス向上のみに利用し、第三者には提供いたしません。
用語の定義
本ポリシーで使用される主要用語の説明を記載します。
データ収集について
当サイトでは、サービス提供に必要な範囲で利用者情報を収集しています。
ユーザーから提供される情報
ユーザーがフォームや登録時に入力する以下の情報を収集します。
- 氏名およびニックネーム
- メールアドレスおよび連絡先情報
- アカウント設定情報
- 支払い情報（適用時）
- アンケートやフィードバック情報
- その他サービス利用に伴う入力内容
自動的に収集される情報
サービス利用時に技術的手法で取得する情報の例です。
- IPアドレスおよびデバイス情報
- ブラウザの種類と設定
- 利用ログおよびアクセス日時
- Cookieおよび類似技術によるデータ
- 接続元の地域情報
- システム障害時のエラーログ
第三者からの情報取得
ユーザー同意のもと、認定パートナーや公開情報ソースから必要なデータを収集する場合があります。
- 支払い処理関連の外部サービスからの情報
- ソーシャルメディア連携により取得される情報
- 法令に基づく公的機関からの照会情報
個人情報の利用目的
収集した個人情報の主な利用目的は、以下の通りです。
- サービスの提供および運営のため
- ユーザーサポートおよび問い合わせ対応
- サービス向上のための分析や調査
- 法令および規約遵守のための利用
- マーケティング活動および案内の通知（同意を得た場合）
- 不正行為の防止および安全管理のため
- 新サービスやイベント情報の案内（任意）
- その他ユーザーとの合意に基づく目的
個人情報処理の法的根拠
処理の根拠として、主に以下を遵守しています。
- ユーザーの同意がある場合
- 契約の履行に必要な場合
- 法令に基づく義務の履行
- 正当なメリットのために必要な場合
GDPRへの対応
欧州連合の一般データ保護規則(GDPR)に対応し、ユーザーの権利を尊重します。
- 情報アクセス権の保障
- データ訂正および更新の権利
- 処理制限および消去の権利
- データポータビリティ権の行使
- 処理に対する異議申し立て権
- 苦情申立てのための監督機関連絡先提供
クッキー（Cookie）に関するポリシー
当サイトではユーザー体験向上のためにクッキーを利用しています。詳細は以下をご確認ください。
使用するクッキーには、セッション、永続、ファーストパーティ、およびサードパーティクッキーが含まれます。
クッキーは必須、機能性、分析およびマーケティングの各カテゴリに分類されます。
ユーザーはブラウザ設定によりクッキーの受け入れを制御、または拒否することが可能です。
詳細なクッキーポリシーはこちらをご参照ください。
個人情報の共有
ZenTopSafeは以下の条件に従い、必要な範囲で情報共有を行います。
- 法令に基づく開示要請への対応
- サービス運営委託先との情報共有
- 合併や事業譲渡に伴う情報の移行
- ユーザー同意による第三者への提供
- 不正行為の調査及び予防目的
- 安全管理およびリスク軽減のための共有
国際データ転送
ZenTopSafeは必要に応じて、適正な保護措置を講じた上で海外の関連機関へ個人情報を転送することがあります。
標準契約条項や適用法令に基づき、国際的なデータ安全を確保します。
データの保存期間
個人情報は利用目的達成に必要な期間のみ保存し、その後適切に削除または匿名化します。
アカウント情報はサービス継続期間および法定保存期間に従い保管します。
ユーザーメッセージはサポート対応期間終了後、一定期間保持の上削除します。
アクセスログは分析及びセキュリティ維持のため一定期間保存されます。
退会や請求により不要となった情報は速やかに安全に削除します。
セキュリティ対策について
ZenTopSafeはユーザー情報を保護するために物理的、技術的および管理的な多層的なセキュリティ措置を実施しています。
- 暗号化技術によるデータ保護
- アクセス権限の厳格な管理と監査
- 定期的なセキュリティ評価と社員教育
利用者の権利について
ユーザーは自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- データアクセスおよび受領要求権
- 情報修正や削除要求権
- データ処理の制限申請権
- 異議申し立て権
- データポータビリティの要求権
- 同意撤回権（処理停止）
- 苦情申立ておよび救済要求権
- 問い合わせ及び相談権
権利行使の申請方法
権利行使をご希望の場合は当社サポート窓口までご連絡ください。本人確認後、適切に対応いたします。
通常、申請受付から30日以内に回答いたします。状況により延長する場合はお知らせします。
マーケティング情報の取り扱い
利用者の同意に基づき、最新情報やキャンペーン案内をメールや通知にてお届けします。不要な場合は配信停止が可能です。
配信停止はメール内のリンクまたは当社までご連絡いただくことでいつでも行えます。
子どものプライバシー
ZenTopSafeは16歳未満の子どもの個人情報の収集を意図しておらず、発見次第速やかに削除対応を行います。
第三者リンクに関する注意事項
当サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれます。各サイトのプライバシー方針もご確認ください。
プライバシーポリシーの変更について
本方針は必要に応じて改定されます。重要な変更がある場合はサイト上で通知します。
お問い合わせ先
プライバシーに関するお問い合わせはZenTopSafe事業部門会社までご連絡ください。〒855-0821 長崎県島原市湊新地町1丁目1番地12号、電話番号：+817086384029
